Споры между потребителем и поставщиком услуг будут решаться бесплатно вне суда
Потребители, чьи права были нарушены, больше не будут добиваться справедливости в судах. Потребительские споры будут решаться бесплатно в рамках специализированной структуры, созданной при Государственной инспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей. Во втором чтении парламент проголосовал за поправки к закону о защите прав потребителей, которые устанавливают альтернативный механизм разрешения споров.
Проект изменений в закон о защите прав потребителей разработало Министерство экономического развития и цифровизации.
Авторы документа предлагают создать альтернативное разрешение споров (АРС), поскольку этот инструмент является более гибким, быстрым и предлагает преимущества как потребителям, так и торговцам.
"АРС можно будет использовать для любого сектора рынка, кроме услуг здравоохранения и образования. Субъекты АРС должны будут соответствовать определенным критериям качества, обеспечивать беспристрастность, прозрачность и справедливость, а срок разрешения споров составит 90 дней", - заявил министр экономического развития и цифровизации Думитру Алайба на пленарном заседании парламента.
Предлагаемые законодательные изменения также касаются обеспечения прав потребителей, имеющих доступ к цифровому контенту, цифровым услугам или приобретающих такие продукты.
Продавец будет обязан предоставить обновление цифрового контента или цифровой услуги, интегрированной в продаваемый товар.
Законодательная инициатива по внесению поправок в Закон о защите прав потребителей переносит ряд директив и постановлений Европейского Союза в национальное законодательство.
