Счета за газ с некорректными данными: Energocom обещает разобраться
В Молдове всё больше потребителей жалуются на счета за газ, содержащие несоответствующие действительности данные о потреблении. Компания Energocom, назначенная поставщиком природного газа с государственными обязательствами по предоставлению услуг, заверяет, что все несоответствия будут исправлены в следующих счетах.
По данным компании, считывание показаний счётчиков и передача данных о потреблении являются обязанностью оператора распределительной системы, такого как «Кишинёв-Газ», «Бэлць-Газ», «Кагул-Газ» и других структур АО «Молдовагаз». Ежемесячные счета выставляются на основе данных, предоставленных этими операторами. Компания уточняет, что в некоторых ситуациях снятие показаний невозможно, например, при отсутствии доступа к счётчику, что может привести к расхождениям между фактическим потреблением и указанием в счёте.
Потребителям, заметившим расхождения между данными в счет-фактуре и реальным потреблением по счетчику, рекомендуется уведомить об этом оператора распределительной системы и поставщика. После поступаления жалобы, оператор распределительной системы произведет проверку и в случае необходимости сделает перерасчет. Кроме того, разница может быть засчитана как аванс для следующего платежа.
Для оперативного решения вопросов потребители могут связаться с компанией по телефону 1304 или по электронной почте: [email protected].
