Счета за газ вызвали вопросы у тысяч потребителей: Energocom дал разъяснения
Почти четыре тысячи жителей Молдовы обратились в пятницу, 28 августа, в колл-центр Energocom после получения июльских счетов за газ. Большинство обращений касалось показаний газовых счетчиков, указанных в счетах. Из-за высокой нагрузки операторы успели принять около 2 700 звонков. С теми, кто так и не дождался ответа, в ведомстве обещали связаться 1 сентября.
В Energocom подчеркнули, что счета за июль выставлены по действующему тарифу — 14,42 лея за кубометр. По этому же тарифу будут рассчитаны счета за август, которые потребители получат в сентябре. Новый тариф в размере 20,30 лея за кубометр с НДС начнет действовать с 1 сентября, поэтому первые счета по нему будут выставлены только в октябре.
В компании объяснили, что показания в счетах формируются на основании данных, переданных операторами газораспределительных сетей. Если потребитель не передал показания счетчика, в документе может быть указан расчетный объем потребления.
Если показания, переданные потребителем, отличаются от указанных в счете, Energocom рекомендует обратиться непосредственно к оператору системы распределения для проверки данных.
Компания также объяснила расхождения между суммой и объемом потребления, указанными в счете, и данными в банковских приложениях. Расчетный период охватывает календарный месяц — с первого по последний день. При этом если показания счетчика снимаются после окончания расчетного периода или счет оплачивается позднее через банковское приложение, отображаемый там баланс может включать операции, которые относятся к другому периоду.
В Energocom заявили, что завершили внедрение электронного модуля регистрации клиентов и мест потребления. Это должно ускорить выставление счетов. Начиная со счетов за август, которые будут выпущены в сентябре, потребители должны получать их не позднее 15-го числа следующего месяца.
Напомним, с 1 сентября тариф на природный газ вырастет с 14,42 до 20,30 лея за кубометр с учетом НДС. Новый тариф 21 августа утвердило Национальное агентство по регулированию в энергетике.
