UTIL | Ce faci când te inundă vecinul: Cum documentezi pagubele și cum obții despăgubirile
O țeavă spartă la un vecin îți poate afecta grav pereții, tavanul și mobilierul, lăsându-te cu facturi uriașe pentru reparații. Cu toate acestea, mai puțin de 3% dintre moldoveni își asigură locuința. Fie că acoperă daunele produse altora sau pe cele proprii, o poliță de asigurare oferă o plasă de siguranță financiară. Pentru a beneficia de despăgubiri, proprietarii trebuie să documenteze corect pagubele pentru a putea primi banii de la asigurător.
În primele ore după ce descoperă o inundație, proprietarii trebuie să încerce să oprească pătrunderea apei, să anunțe vecinul din apartamentul căruia pare să provină scurgerea și să informeze administratorul blocului sau asociația de proprietari.
Este important să fotografieze și să filmeze toate zonele afectate, să noteze ora aproximativă a incidentului și să păstreze obiectele deteriorate până la evaluarea pagubelor. Dacă locuința este asigurată, trebuie anunțată și compania de asigurări.
Recomandările vin din partea președintei Uniunii Asigurătorilor din Republica Moldova, Svetlana Lupașcu, care a subliniat, într-un interviu pentru Radio Moldova, că documentarea corectă a incidentului este esențială pentru recuperarea prejudiciului.
Cine plătește reparațiile după o inundație
Dacă se stabilește că vecinul este vinovat de producerea inundației, acesta trebuie să acopere prejudiciul provocat.
În cazul în care deține o poliță de răspundere civilă, proprietarul afectat se poate adresa asigurătorului vecinului, iar compania va acoperi reparațiile în limitele și condițiile prevăzute în contract.
Dacă persoana responsabilă nu are o asemenea asigurare, va trebui să achite reparațiile din surse proprii.
„În cazul în care vecinul se face vinovat de prejudiciul cauzat, acesta trebuie să-l recupereze. Este de menționat și asigurarea de răspundere civilă a persoanei. În cazul în care se optează pentru o poliță de asigurare a locuinței, se poate solicita și o asigurare de răspundere civilă, care vine ca un produs complementar la poliță și acoperă riscurile provocate terților din vina persoanei asigurate. În cazul respectiv, dacă de inundația apartamentului se face vinovat vecinul, acesta, fiind responsabil de recuperarea prejudiciilor, fie plătește din banii proprii, fie se adresează în baza poliței de asigurare de răspundere civilă la asigurătorul său, iar compania de asigurări repară apartamentul inundat al vecinului”, a detaliat Svetlana Lupașcu.
Astfel, chiar dacă vecinul nu are o poliță de asigurare, existența unei asigurări pentru propria locuință poate reprezenta o soluție pentru recuperarea pagubelor, cu respectarea condițiilor contractuale.
Cum solicităm despăgubirea și ce verificăm în contract
Cererea de despăgubire trebuie depusă cât mai curând după producerea incidentului.
Potrivit Svetlanei Lupașcu, termenul concret este prevăzut în contractul de asigurare, iar notificarea poate fi făcută online, la sediul companiei sau prin reprezentanța acesteia.
„Deci, este important ca notificarea să se facă într-un termen optim, cât mai scurt – una sau două zile. De regulă, în contractul de asigurare este prevăzut termenul de depunere a cererii de despăgubire către compania de asigurări care a emis această poliță. Cererea poate fi depusă online, fizic la sediul asigurătorului sau la reprezentanța acestuia, ori poate fi notificat asigurătorul prin telefon și primi toate instrucțiunile necesare privind modul de depunere. Se notifică, se identifică toate aspectele menționate, se face trimitere la polița de asigurare, există datele de identificare în cererea care trebuie completată și depusă. Dacă există anumite detalii ce trebuie specificate sau precizate pe moment, la sediul asigurătorului toate lucrurile sunt clarificate pe loc”, a subliniat Svetlana Lupașcu, la postul național de radio.
Înainte de a încheia o poliță, proprietarii trebuie să verifice atent ce riscuri sunt acoperite și care sunt excluderile. În funcție de contract, protecția poate include inundații, incendii, furturi, explozii sau calamități naturale. De asemenea, trebuie verificată franșiza – adică partea din prejudiciu care rămâne în responsabilitatea asiguratului și care poate reduce suma primită drept despăgubire.
Svetlana Lupașcu recomandă ca riscurile dorite să fie discutate cu asigurătorul și incluse explicit în contract. Costul poliței depinde de valoarea bunurilor asigurate și de riscurile acoperite.
Cât costă asigurarea unei locuințe
Deși peste 85–90% dintre cetățenii Republicii Moldova sunt proprietari de imobile, mai puțin de trei locuințe dintr-o sută sunt asigurate, estimează președinta Uniunii Asigurătorilor.
Nivelul redus de asigurare arată că oamenii au nevoie de mai multe informații despre beneficiile unei asemenea protecții, consideră Svetlana Lupașcu. Aceasta susține că prețul unei polițe este accesibil în raport cu valoarea locuinței și cu eventualele cheltuieli pentru reparații.
De exemplu, pentru o locuință evaluată la aproximativ două milioane de lei, o poliță anuală ar costa în jur de 2.000 de lei. Bunurile din interior pot fi asigurate separat sau suplimentar, în funcție de ofertă. Pentru bunuri în valoare de 500.000 de lei, costul anual estimat este de 1.500 de lei.
Prin urmare, asigurarea unei locuințe de două milioane de lei și a bunurilor de 500.000 de lei ar costa aproximativ 3.500 de lei pe an, echivalentul a mai puțin de zece lei pe zi, a exemplificat președinta Uniunii Asigurătorilor.
Potrivit Svetlanei Lupașcu, o poliță nu elimină riscul producerii unei inundații, dar reduce considerabil povara financiară a reparațiilor.
CITIȚI ȘI:
